1. Identificación del operador y aceptación

¡Bienvenido a Bolivia ID (el "Super App Cívico" o la "Plataforma")! Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web https://tarija.id y sus aplicaciones asociadas, operadas por RAUL FELIPE MELO FAJARDO, con NIT 621266020, y domicilio en José Luis Bayen S/N, barrio Juan XXIII, Tarija (en adelante, "Bolivia ID", "nosotros" o el "Operador").

Al registrarte, acceder o utilizar Bolivia ID, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Usuario (tú): Cualquier persona que se registra y utiliza la Plataforma.
• Bolivia ID: Tu identidad cívica digital dentro de la plataforma.
• KYC (Know Your Customer): Proceso de verificación de identidad mediante documentos y biometría.
• Contenido: Textos, fotos, datos, ofertas, comentarios o cualquier información publicada en la Plataforma.
• Servicios: Todos los módulos disponibles en Bolivia ID (salud, vivienda, movilidad, firma digital, etc.).

3. Elegibilidad y registro de cuenta

Para utilizar Bolivia ID debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán usar la plataforma si cuentan con el consentimiento explícito y verificable de sus padres o tutores legales, según lo permita la legislación boliviana.

El registro se realiza mediante correo electrónico y un enlace mágico (magic link). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Verificación de identidad (KYC)

Bolivia ID es un ecosistema basado en la confianza. Para acceder a ciertas funciones críticas (ej. firma digital, publicación de viviendas, caronas), requerimos que apruebes el proceso KYC gestionado por nuestro proveedor autorizado (Didit).

Obligatoriedad: Sin KYC aprobado, tu acceso a los módulos será limitado (modo solo lectura o visitante).

Aclaración legal: El "Bolivia ID" es una credencial cívica y comunitaria. No sustituye a la Cédula de Identidad emitida por el SEGIP ni constituye un documento de identidad oficial del Estado Plurinacional de Bolivia.

5. Uso permitido y conductas prohibidas

Te comprometes a usar Bolivia ID de buena fe, respetando la ley boliviana y a la comunidad. Está estrictamente prohibido:

• Proporcionar información falsa, suplantar a otra persona o crear múltiples cuentas falsas.
• Publicar contenido de odio, discriminatorio, violento, pornográfico o ilegal.
• Usar la plataforma para estafas, fraudes, spam o recolección no autorizada de datos de terceros.
• Atentar contra la seguridad de la Plataforma (hackeos, inyección de código, etc.).

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas normas.

6. Módulos específicos y sus reglas

Cada módulo de Bolivia ID tiene reglas particulares basadas en el principio de intermediación tecnológica:

• Salud: Puedes subir tu carnet de vacunación y tu historial médico. Importante: La información generada o procesada por nuestra Inteligencia Artificial (IA) no es asesoría médica. Siempre debes consultar a un profesional de la salud matriculado.
• Vivienda: Los contratos inmobiliarios y verificaciones generados con ayuda de IA son borradores orientativos. No constituyen asesoría legal. Sugerimos la revisión de un abogado y/o notario de fe pública.
• Movilidad (Caronas): Bolivia ID no es una empresa de transporte. Solo facilitamos el contacto entre particulares. El usuario asume el riesgo del viaje; no garantizamos la seguridad vial ni el estado de los vehículos.
• Empleos: Bolivia ID no es tu empleador ni agencia de colocación. No existe relación laboral entre la Plataforma y quienes publican o buscan empleo.
• Mascotas, Eventos y otros: El contenido es responsabilidad exclusiva de quien lo publica.

7. Contenido generado por usuarios y moderación IA

Al subir Contenido a Bolivia ID, mantienes la propiedad del mismo, pero nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y limitada para alojarlo, mostrarlo y operar el servicio.

Utilizamos IA (OpenAI) para moderar proactivamente el Contenido. Podemos eliminar o bloquear cualquier publicación que, a nuestro criterio o del sistema automatizado, viole estos Términos.

8. Propiedad intelectual de Bolivia ID

El código, diseño, logotipos, textos explicativos y la marca "Bolivia ID" o "Bolivia ID" son propiedad del Operador. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos sin nuestra autorización expresa por escrito.

9. Pagos mediante BISA SIP

Los pagos en la plataforma (publicación de eventos, firmas, cupones) se procesan a través del Sistema de Pagos Instantáneos (SIP) del Banco BISA mediante códigos QR.

• Bolivia ID actúa como facilitador tecnológico, no como entidad financiera.
• No almacenamos los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias completas.
• No nos hacemos responsables por caídas de la red interbancaria.
• Salvo error técnico demostrable de nuestra plataforma, los pagos no son reembolsables. Los impuestos de ley aplicables a cada transacción son responsabilidad de las partes involucradas.

10. Donaciones y patrocinios

Las donaciones o patrocinios empresariales son aportes voluntarios para el mantenimiento del "Super App Cívico".

• No prometemos contraprestaciones fiscales ni emisión de facturas deducibles por concepto de donación benéfica, salvo que se indique expresamente lo contrario bajo normativa tributaria vigente.
• Los patrocinadores podrán mostrar su logo en la homepage sujeto a nuestra aprobación editorial.

11. Firma digital

Ofrecemos un módulo de firma de documentos PDF. Esta firma utiliza tu identidad verificada (KYC) y trazas de auditoría técnicas.

Rol de Bolivia ID como testigo tecnológico de tercera parte. Al firmar o enviar un documento a firmar, la Plataforma actúa como intermediaria tecnológica y testigo de tercera parte: no somos parte del contrato ni notarios de fe pública. Conservamos, con fines probatorios y de seguridad, registros técnicos asociados a cada acto de firma, que pueden incluir, entre otros: la dirección IP del dispositivo, la fecha y hora exacta (timestamp), el hash criptográfico del archivo PDF y el identificador del usuario (Bolivia ID) vinculado a la identidad verificada mediante KYC.

Alcance y límites. Reconocemos el marco de la Ley N° 164 (Telecomunicaciones y TIC). La validez probatoria de las firmas realizadas en Bolivia ID para actos jurídicos complejos dependerá de la aceptación de las partes, del tipo de trámite y de la normativa boliviana aplicable. Para trámites gubernamentales estrictos —por ejemplo, la transferencia de un inmueble ante un cartorio o notaría oficial, inscripciones registrales o procedimientos que exijan firma con pleno reconocimiento estatal— puede ser necesario utilizar la Firma Digital emitida por la Autoridad de Certificación (ADSIB) u otro mecanismo oficial exigido por la autoridad competente. Bolivia ID no sustituye dichos instrumentos cuando la ley o la entidad receptora los requieran expresamente.

Eres enteramente responsable de los documentos que firmas o envías a firmar, de verificar que el formato de firma sea adecuado para tu trámite concreto y de obtener, cuando corresponda, las firmas o sellos oficiales adicionales.

12. Disponibilidad, cambios del servicio y mantenimiento

Bolivia ID se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar mantenimientos, añadir o retirar funciones sin previo aviso. No garantizamos que la plataforma estará libre de interrupciones o errores técnicos 24/7.

13. Limitación de responsabilidad

Dentro del máximo permitido por la ley boliviana, RAUL FELIPE MELO FAJARDO no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la app.
• Conflictos, daños o estafas ocurridos entre usuarios (ej. en alquileres o caronas).
• Decisiones médicas o legales tomadas en base a borradores generados por nuestra IA.

14. Indemnización

Aceptas mantener indemne y defender a Bolivia ID, sus directores y empleados, contra cualquier reclamo, demanda o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de tu uso indebido de la Plataforma, tu violación de estos Términos o la infracción de derechos de terceros.

15. Suspensión y terminación de cuentas

Podemos suspender o eliminar tu cuenta y tu Bolivia ID en cualquier momento, con o sin previo aviso, si detectamos fraudes, violaciones a estos Términos o por requerimiento de una autoridad judicial.

16. Enlaces a terceros

Nuestra Plataforma utiliza servicios de terceros (ej. Didit para KYC, BISA para pagos, Supabase, Cloudflare). No controlamos ni nos responsabilizamos por las políticas, términos o fallas de estos servicios externos.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia, disputa o reclamo relacionado con el uso de Bolivia ID será sometido a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Tarija, Bolivia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes contactarnos en: [email protected].

19. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de Bolivia ID tras las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

---

Resumen en lenguaje sencillo (Términos y Condiciones)

Esta es una explicación amigable, pero el texto legal vinculante es el de arriba.

• ¿Quiénes somos? Somos Bolivia ID, una app comunitaria para facilitarte la vida en la ciudad.
• Identidad: Para usar lo mejor de la app, necesitamos verificar quién eres (KYC) para mantener a todos seguros. El "Bolivia ID" es para uso en la app, no reemplaza tu Carnet de Identidad del SEGIP.
• Reglas de convivencia: Sé respetuoso. No mientas, no subas contenido prohibido, ni estafes. Si lo haces, bloquearemos tu cuenta.
• IA no es un humano: Usamos Inteligencia Artificial para ayudarte a redactar contratos o moderar fotos, pero no es un abogado ni un médico. Úsala como guía y siempre revisa con un profesional.
• Entre usuarios: Si viajas en carona con alguien o alquilas una casa, es un trato entre ustedes. Bolivia ID solo los conecta, no somos responsables si algo sale mal entre particulares.
• Pagos: Usamos el sistema de códigos QR de tu banco (BISA). No guardamos los datos de tus tarjetas de crédito.
• Firmas: Puedes firmar PDFs en la app; guardamos datos técnicos (IP, hora, hash del PDF e ID de usuario) como testigo tecnológico. Para trámites muy formales ante el Estado (ej. transferir un inmueble en cartorio), puede que necesites la Firma Digital de la ADSIB.
• Responsabilidad: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la app funcione siempre, pero si se cae un rato, no podemos hacernos responsables de las pérdidas que eso te cause.